Onze webshop is 24/7 geopend, je kunt dus op elk moment bestellen. Voor persoonlijk contact en technische ondersteuning zijn we op werkdagen telefonisch bereikbaar op 036 525 5358. Buiten die tijden kun je ons altijd mailen – we reageren zo snel mogelijk.

Je bereikt ons het snelst via info@jaggsalarm.nl of telefonisch op 036 525 5358. Voor grotere of zakelijke projecten kun je ook ons projectaanvraagformulier gebruiken; we nemen dan binnen één werkdag contact op.

Producten die op voorraad zijn en op werkdagen vóór de sluitingstijd worden besteld, versturen we nog dezelfde dag. In Nederland is je pakket doorgaans binnen 1–2 werkdagen bij je; naar andere EU-landen meestal 2–5 werkdagen. Is een artikel niet op voorraad, dan zie je de verwachte levertijd op de productpagina.

Voor bestellingen binnen Nederland verzenden we gratis. Voor levering naar andere landen worden de verzendkosten automatisch berekend en zie je het exacte bedrag in de winkelwagen vóórdat je afrekent – nooit verrassingen achteraf.

We leveren door heel Europa. Voor Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië en Portugal hebben we een eigen landenwinkel in de juiste taal; daarnaast versturen we naar vrijwel alle overige EU-landen. Twijfel je? Mail ons even, dan bevestigen we het direct.

Ja. Tijdens het afrekenen kun je een ander bezorgadres invullen dan je factuuradres, bijvoorbeeld een werkadres of het adres van een familielid.

Afhalen op onze locatie in Almere is mogelijk op afspraak. Neem eerst even contact op via info@jaggsalarm.nl of telefonisch, zodat we je bestelling klaarleggen en een moment afspreken.

Je betaalt veilig met onder andere iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact en bankoverschrijving. Bij het afrekenen zie je alle beschikbare methodes voor jouw land. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Voor zakelijke klanten en grotere projecten is betalen op factuur in veel gevallen mogelijk. Dien een projectaanvraag in of neem contact op; we bespreken graag de mogelijkheden.

Ja. Je hebt na ontvangst 14 dagen wettelijke bedenktijd om zonder opgaaf van reden te retourneren. Het product moet onbeschadigd en compleet zijn, bij voorkeur in de originele verpakking. Zakelijke bestellingen en op maat gemaakte projecten kunnen hiervan afwijken.

Meld je retour eerst aan via info@jaggsalarm.nl met je ordernummer. Je ontvangt dan instructies en het retouradres. Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen enkele werkdagen terug.

Op al onze producten geldt minimaal de wettelijke garantie, aangevuld met de fabrieksgarantie van het merk (Ajax, Hikvision, Dahua of TP-Link). Een defect binnen de garantieperiode? Neem contact op met je ordernummer en een omschrijving, dan handelen we het af.

Zeker. Als gespecialiseerd bedrijf in alarm-, camera- en intercomsystemen denken we graag met je mee – van de juiste productkeuze vóór je bestelling tot technische hulp bij de installatie erna. Bel of mail ons, we helpen je op weg.

Voor de meeste IP-camera's met PoE adviseren we een massieve UTP/FTP-kabel van minimaal Cat5e; Cat6 is toekomstvaster. Gebruik voor buiten een kabel die geschikt is voor buitengebruik. Houd rekening met een maximale lengte van ongeveer 100 meter tussen camera en switch/recorder.

Voor camerabekabeling gebruik je doorgaans aan beide zijden de T568B-volgorde: wit/oranje, oranje, wit/groen, blauw, wit/blauw, groen, wit/bruin, bruin. Houd aan beide kanten exact dezelfde volgorde aan voor een stabiele verbinding.

De menu's van Ajax, Hikvision, Dahua en TP-Link zijn meertalig en ondersteunen onder andere het Nederlands. Ook de bijbehorende apps zijn in meerdere talen beschikbaar, zodat je alles in je eigen taal instelt.

Elk merk heeft een eigen app: Hikvision werkt met Hik-Connect, Dahua met DMSS, Ajax met de Ajax Security System-app en TP-Link met Tapo. Download de juiste app, maak een account aan en voeg je apparaat toe door de QR-code of het serienummer te scannen. Kom je er niet uit? We helpen je telefonisch verder.

Dat hangt af van het model. Veel camera's en deurbels werken bekabeld (PoE) voor de stabielste verbinding, terwijl andere via wifi verbinden. Op de productpagina staat per artikel hoe het aangesloten wordt. Voor belangrijke toepassingen raden we een bekabelde aansluiting aan.

Live beelden in de browser vragen soms om een plug-in of een specifieke instelling. Het makkelijkst bekijk je beelden via de app van het merk (Hik-Connect, DMSS of Ajax). Lukt het in de browser niet, controleer dan of je de nieuwste firmware hebt en of de camera goed in het netwerk staat.

Gebruik de zoektool van het merk: Hikvision heeft de SADP-tool en Dahua de ConfigTool. Die scannen je netwerk en tonen het IP-adres van elk aangesloten apparaat, dat je daarna eventueel aanpast naar je eigen netwerkreeks.

Veel camera's hebben een SD-kaartslot en kunnen daarop lokaal opnemen, ideaal als back-up of voor kleine installaties zonder recorder. Of een model dit ondersteunt en welke maximale kaartgrootte geldt, staat op de productpagina.

Ben je het wachtwoord van je camera of recorder kwijt, dan reset je dit via de app of de zoektool van het merk, meestal met een beveiligingscode of gekoppeld account. De fabrikant vraagt hierbij om verificatie tegen misbruik. Kom je er niet uit? Wij begeleiden je stap voor stap.

Je mag je eigen woning, tuin of bedrijfspand met camera's beveiligen. Belangrijk is dat je zo min mogelijk de openbare weg of het terrein van de buren in beeld brengt en dat je duidelijk maakt dat er cameratoezicht is, bijvoorbeeld met een sticker of bordje. Voor bedrijven gelden vanuit de AVG aanvullende regels rond bewaartermijnen en het informeren van betrokkenen. Raadpleeg bij twijfel de actuele richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens.